İade Politikası

Bu politika, https://www.guisda.com üzerinden satın alınan şal, eşarp ve diğer tekstil ürünlerinin iptal, cayma, iade ve değişim koşullarını anlatır. Siparişi tamamlayan alıcı, bu metni ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okumuş sayılır.

1. Satıcı ve iade adresi

• Unvan: Liva Mina Tekstil İç ve Dış Ticaret Ltd. Şti. (Liva Mina Tekstil iç ve dış.tic.ltd.şti)
• Marka: Guisda
• Yetkili: Firma Yetkilisi
• Adres: Ergenekon Mahallesi, Dolapdere Caddesi No: 94, Şişli / İstanbul, Türkiye
• Telefon / WhatsApp: 0532 138 71 35
• E-posta: livaminagroup@gmail.com
• İnternet sitesi: https://www.guisda.com

Vergi dairesi, vergi kimlik numarası ve MERSİS numarası şirketin ticaret sicili ile fatura kayıtlarında yer alır ve düzenlenen faturada ayrıca belirtilir.

İade gönderiminin adresi: Ergenekon Mahallesi, Dolapdere Caddesi No: 94, Şişli / İstanbul, Türkiye. Paketin üzerine sipariş numarası yazılmalıdır.

2. Kargoya çıkmadan iptal

Ürün henüz kargoya verilmediyse sipariş, 0532 138 71 35 veya livaminagroup@gmail.com üzerinden ücretsiz iptal edilir. Tahsil edilen bedel, ödemenin yapıldığı karta veya hesaba iade edilir. Havale ve kapıda ödemede, alıcının bildireceği kendi adına kayıtlı IBAN kullanılır.

3. Cayma hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir. Bildirim için e-posta, telefon veya yazılı başvuru yeterlidir. Örnek cayma formu Ön Bilgilendirme Formu’nun sonundadır; formun kullanılması zorunlu değildir.

4. Şal ve eşarp iadesinde aranan durum

• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve ütülenerek deforme olmamış olmalıdır.
• Leke, makyaj, parfüm veya koku bulaşmamış olmalıdır.
• Varsa etiket, koruyucu poşet ve ambalaj eksiksiz gönderilmelidir.
• Ürün, tekrar satışa engel olmayacak şekilde katlanıp paketlenmelidir.
• Fatura veya sipariş numarası pakette bulunmalıdır.

Şalı ayna karşısında denemek, etiketine ve formuna zarar vermemek kaydıyla olağan incelemedir. Gün boyu kullanmak, bağlayıp dışarıda taşımak veya yıkamak bu sınırı aşar.

5. İade edilemeyen hâller

• İsim, nakış veya ölçü verilerek kişiye özel hazırlanan ürünler.
• Hijyen sebebiyle açıldıktan sonra iadesi uygun olmadığı sipariş öncesinde açıkça belirtilen ürünler.
• Yıkanmış, kesilmiş, lekeli, kokulu veya formunu kaybetmiş ürünler.
• Cayma süresi geçtikten sonra yapılan tercih iadesi talepleri.

6. Ayıplı ve yanlış ürün

Yanlış model gönderilmesi, eksik ürün veya üretimden kaynaklanan sökük, delik ve basım hatası Satıcı’nın sorumluluğundadır. Bu durumda kargo bedeli Satıcı’ya aittir. Alıcı değişim, bedel iadesi veya ayıbın niteliğine göre indirim isteyebilir. Teslim anında kargo ambalajı hasarlıysa tutanak tutulmalıdır. Başvuru, fotoğrafla birlikte mümkün olan en kısa sürede yapılmalıdır.

7. Değişim

Aynı modelin başka bir varyantı stokta varsa değişim yapılabilir. Stok yoksa bedel iadesi sunulur. Ayıptan kaynaklanan değişimin kargosu Satıcı’ya, alıcının fikir değişikliğinden kaynaklanan değişimin kargosu ise aksi siparişte yazılmadıkça alıcıya aittir.

8. Paranın iadesi

Ürün Satıcı’ya ulaşıp incelendikten sonra, cayma koşullarına uygunsa bedel 14 gün içinde iade edilir. Kartlı ödemeler ilgili karta, havale ve kapıda ödeme alıcının IBAN’ına döner. Bankanın hesaba geçirme süresi Satıcı’nın kontrolünde değildir. Kampanyalı birlikte alınan ürünlerden biri iade edilirse, kalan ürün kampanyasız birim fiyatı üzerinden yeniden hesaplanabilir. Siparişle verilen hediye de iade edilmelidir.

9. Kargo

Cayma hakkıyla yapılan iadede, sipariş sırasında alıcıya ek bir iade kargo bedeli yüklenmemişse kargo Satıcı’ya aittir. Alıcı, gönderimden önce livaminagroup@gmail.com adresinden iade kodu ister ve Satıcı’nın bildirdiği kargo firmasını kullanır. Başka firmayla yapılan gönderide doğan fark ve hasar riski alıcıya ait olabilir.

10. Başvuru

İade ve değişim talepleri 0532 138 71 35 ve livaminagroup@gmail.com üzerinden alınır. Politika 17.10.2026 tarihinde güncellenmiştir.